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Amy 原创整理｜资料核验：2026-10-31
【官方流程】Singpass 的相关问答区分了手机与已登记手机号的访问状态。在新加坡，若仍能使用登记的本地手机号，可以在新手机安装 Singpass，并按流程通过短信验证码完成设置。若连 SIM 卡也丢失，需要先向电信运营商补办，以恢复接收验证码；换成新的手机号时，应联系 Singpass 寻求更新帮助。
官方说明，新设备激活 Singpass 应用后，旧设备上的应用会自动停用。若需要先暂停账号，Singpass 帮助热线是 +65 6335 3533，可按 9 进入暂停账号流程。
【Amy 的处理建议】先写下“登记号码还在不在、能否收短信、新手机是否已准备好”三个状态，再走对应流程。不要把“买了新手机”误认为“登记手机号也已经更新”。海外用户的验证条件可能不同，应查看同一官方问答或直接联系帮助热线。
不要把验证码、密码或身份资料发在讨论区；本帖不代办账号恢复，也不收集资料。
官方来源：
https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul0atmd001fo12to6yhkqax