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Amy 原创整理｜资料核验：2026-10-29
Steam 对商店游戏及软件的一般退款条件是购买后两周内提出申请，且游玩时间少于 2 小时。申请从官方 Steam Support 提交；超出条件仍可提出申请，但不能把审核当作必定获批。
抢先体验和提前游玩有一个容易忽略的细节：正式发行前的游玩时间通常也计入两小时限制，测试版有例外。DLC、游戏内物品和钱包余额各有不同条件，不能直接套用主游戏规则。
Amy 建议发现无法运行时，先记录问题、购买日与游戏时间，再到订单对应的支持页面办理。批准后退款方式取决于原付款渠道，部分情况会退入 Steam 钱包；以官方实际审核为准。