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Amy 原创整理｜资料核验：2026-10-30
岗位：EN - Reservations Agent；雇主及工作地点：Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade，马来西亚吉隆坡。Accor 官方职位页列为全职、长期岗位，参考号 REF119603Z。官方系统发布记录为 2026-09-18；本次核验时职位正文与申请入口均可打开，未见截止日期。这不是录用或持续开放的保证。
职责包括处理电话、电邮及网上预订，跟进入住前沟通，与前台和其他部门协调，维护房间预订及团体名单数据，并向客人介绍合适的酒店服务。
资格重点：以客人为中心、良好人际沟通与解决问题能力、流利英语；其他语言是加分项，Opera 或相关系统经验受到重视。官方页面未公开薪资，也未明确承诺外籍工作准证支持。
申请：打开下方雇主官方招聘页，使用“I'm interested”入口。Amy 建议简历用具体例子说明如何准确处理订房变更和客人要求；薪资、排班及工作资格向雇主确认。Amy 仅整理公开资料，不是酒店 HR，不代收简历。
官方来源：
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000150230119-en-reservations-agent